Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vous donne un aperçu du traitement de vos données par FITALETY®. Elle s’applique à tous les sites web et à toutes les applis, ainsi qu’aux autres services et prestations offerts par FITALETY®.

À quels services et offres s’applique la présente politique de confidentialité ?  

La manière dont FITALETY® traite vos données est la même pour toutes nos offres. La présente politique de confidentialité s’applique ainsi à tous les produits, services et prestations que nous proposons à nos clients en France et en Europe, que nous le faisions sur un site web, ou une application, à l’occasion d’événements ou sur les réseaux sociaux ou autres canaux. Pour une meilleure lisibilité, nous utilisons pour ce « cas normal » le 

Que vous apprend la présente politique de confidentialité ?

  • Quelles sont les données stockées par FITALETY®.
  • Ce que nous faisons avec ces données et pour quoi nous en avons besoin.
  • Quels sont vos droits en matière de protection des données et quels sont vos choix.
  • Quelles sont les technologies et les données que nous utilisons pour personnaliser et coordonner nos services et contenus, pour un shopping sûr, simple, fluide et individuel.
  • Quelles sont les technologies et les données que nous utilisons pour la publicité, y compris les technologies de tracking.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou concernant généralement la protection des données, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre service client de FITALETY® à l’adresse service@fitalety.com..

1. Quelles données sont traitées par FITALETY® ?

FITALETY® vous propose divers produits que vous pouvez utiliser de différentes manières. Selon que vous nous contactiez en ligne, par téléphone, personnellement ou de toute autre manière et selon les produits/services que vous utilisez, diverses données provenant de différentes sources nous sont communiquées. Beaucoup des données que nous traitons sont des données que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos produits / services ou lorsque vous nous contactez, par exemple lorsque vous vous enregistrez et indiquez à cet effet votre nom, votre adresse électronique ou votre adresse. Nous recevons également des données techniques relatives à votre terminal et des données d’accès que nous saisissions automatiquement lors de votre interaction avec nos services. Il peut par exemple s’agir d’informations sur le terminal que vous utilisez. Nous recueillons d’autres données par l’intermédiaire de nos analyses de données (par ex. dans le cadre d’études de marché et d’évaluations des clients). Le cas échéant, nous recevons également des données vous concernant par l’intermédiaire de tiers, par exemple des prestataires de services de paiement.

Lorsque nous parlons de « vos données », il s’agit de données à caractère personnel. Ce sont toutes les informations qui nous permettent de vous identifier immédiatement ou en les combinant avec d’autres informations. Exemples : votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de client, les références des commandes ou votre adresse électronique. Toutes les informations qui ne nous permettent pas de vous identifier (même en combinaison avec d’autres informations) sont des données à caractère non personnel. Les données à caractère non personnel sont également appelées données anonymes. Lorsque nous combinons vos données à caractère personnel avec des données anonymes, toutes les données comprises dans ce jeu de données sont considérées comme des données à caractère personnel. Lorsque nous supprimons les données à caractère personnel d’une information ou d’un jeu de données concernant votre personne, les données restantes dans ce jeu de données ne sont plus considérées comme des données à caractère personnel. Ce procédé est appelé anonymisation. En principe : si nous vous demandons de nous indiquer certaines informations personnelles, vous pouvez bien entendu refuser. Vous décidez des informations que vous nous transmettez. Cependant, nous ne pouvons pas éventuellement vous proposer les services souhaités (ou pas de manière optimale). Ainsi, nous ne pouvons pas, par exemple, vous faire livrer un paquet sans votre adresse de livraison. Si seules certaines indications sont nécessaires à la fourniture d’un service (données obligatoires), nous vous le faisons savoir en vous l’indiquant expressément.

1.1 Données de profil

Les données de profil sont les informations personnelles et démographiques sur votre personne (données de base) et sur vos intérêts personnels que vous nous transmettez lors de votre enregistrement pour ouvrir un compte client. Vos données de profil comprennent par exemple :

  • Votre nom et votre prénom
  • Vos coordonnées
  • Les informations démographiques, telles que votre sexe, votre âge et votre domicile

Les données obligatoires sont en règle générale votre nom, votre adresse électronique et le mot de passe que vous choisissez. Votre adresse électronique et votre mot de passe seront vos données de connexion.

Les données de profil peuvent également comprendre d’autres informations sur votre personne et vos intérêts. Celles-ci peuvent être saisies à l’occasion de l’enregistrement pour le service ou être complétées ultérieurement. C’est le cas par exemple si vous rajoutez ultérieurement et volontairement des informations dans votre profil ou si vous souhaitez utiliser votre compte client pour vous inscrire à un service qui requiert d’autres informations obligatoires.

Conseil

Si vous êtes connecté(e) à votre compte client, vous pouvez consulter vos données de profil et directement les modifier dans la plupart des cas, par ex. pour actualiser votre adresse en cas de déménagement.

1.2 Coordonnées

Lorsque vous nous contactez, nous saisissons vos coordonnées. Selon votre mode de contact (par ex. par téléphone ou par e-mail), vos coordonnées peuvent comprendre votre nom, votre adresse postale, vos numéros de téléphone, votre numéro de fax, votre adresse électronique, le détail concernant votre profil dans les réseaux sociaux (par ex. nous recevons votre ID Facebook si vous nous contactez par Facebook), votre nom d’utilisateur et coordonnées similaires.

1.3 Données d’achats

Si vous passez une commande chez FITALETY® nous saisissons vos données d’achats. En fonction du type de vente et du statut de traitement, les données d’achats peuvent comprendre les informations suivantes :

  • Référence de la commande
  • Détails sur les articles achetés
  • Indication du mode de paiement
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Notifications et informations relatives aux achats (par ex. déclarations de rétractation, réclamations et notifications au service client)
  • Statut de la livraison et du paiement, par ex. « Terminé » ou « Envoyé »
  • Statut du retour, par ex. « clos »
  • Informations des prestataires participant à l’exécution du contrat (pour les ventes à distance, numéro de suivi des expéditeurs)

Conseil

Dans votre compte client, vous pouvez consulter à tout moment dans « Mes commandes », « Mes retours » et « Mon répertoire » vos principales données d’achat.

1.4 Données de paiement

Nous vous proposons les modes de paiement usuels dans le commerce en ligne – notamment, carte de crédit ou sur facture. Pour le traitement des paiements, nous saisissons les données de paiement que vous avez indiquées. Nous recevons d’autres données de paiement de prestataires de services de paiement et d’agences de renseignement externes avec lesquels nous travaillons pour le traitement des paiements et le contrôle de solvabilité. Nous transmettons uniquement à nos prestataires de services de paiement les données nécessaires à l’exécution du paiement. Les données de paiement sont par exemple :

  • Mode de paiement favori
  • Adresses de facturation
  • IBAN et BIC ou numéro de compte et code banque
  • Données de cartes de crédit

Les données de paiement comprennent également d’autres informations en relation directe avec le déroulement du paiement. Il s’agit par exemple des informations utilisées par des prestataires de services de paiement externes aux fins d’identification, telles que votre identifiant PayPal (si vous payez avec PayPal).

La coopération avec des prestataires de services de paiement et des agences de renseignements externes est spécifique à chaque pays afin de tenir compte des particularités et des exigences propres à chaque pays. Dans le paragraphe Informations spécifiques à chaque pays, vous trouverez des informations sur les agences de renseignements avec lesquelles nous travaillons dans les pays concernés. Vous trouverez également, le cas échéant, des informations spécifiques relatives à la protection des données que nous vous remettons pour le compte du prestataire de services de paiement et de l’agence de renseignements respectifs.

1.5 Données concernant les intérêts

Lorsque vous interagissez avec nos services, les données générées nous renseignent sur les contenus, les thèmes, les produits, les types de produits. Nous pouvons par exemple déduire de vos données d’achat, du contenu de votre liste de préférence et de votre âge (si nous disposons de ces données), ainsi que des comparaisons avec des utilisateurs présentant des caractéristiques similaires, les styles et catégories de produits qui vous intéressent. Lors de votre prochaine recherche, nous pouvons ainsi vous afficher, en premier lieu, les produits qui vous intéressent probablement le plus.

Outre les intérêts que vous indiquez directement, nous pouvons déduire vos intérêts d’autres données que nous avons saisies. Lorsque vous consultez par exemple de façon répétée une page spécifique de la boutique FITALETY®, nous pouvons déduire vos intérêts de vos données d’accès dans le cadre de l’analyse d’utilisation (par exemple nous pouvons déduire que le thème de la relaxation vous intéresse si vous consultez régulièrement la catégorie « Produits relaxation & Zen » ou si vous commandez des produits de cette catégorie).

En outre, nous recevons, à cette fin, de nos partenaires publicitaires des données et des statistiques relatives à la démographie (comme l’âge, le sexe, la région), les données relatives au terminal et les données d’accès, ainsi que les intérêts de nos utilisateurs. À cet égard, nous veillons à ce que nos partenaires publicitaires transmettent exclusivement à FITALETY® des données sous forme abrégée, cryptée ou anonyme, de sorte que nous ne puissions pas affecter ces données à une personne précise, notamment à un utilisateur précis. Ces informations peuvent nous aider à mieux comprendre nos utilisateurs, par exemple dans le cadre d’analyses de la structure de la clientèle et de la segmentation des utilisateurs. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données à des fins publicitaires dans le paragraphe « Comment mes données sont-elles utilisées par FITALETY® à des fins publicitaires ? ».

1.6 Notifications, contenu des entretiens

Lorsque vous nous contactez ou lorsque vous contactez d’autres utilisateurs au sujet de produits (par ex. avis des clients) et autres thèmes par téléphone, courrier, réseaux sociaux, formulaires de contact ou de toute autre manière, nous saisissons le contenu de vos notifications. Si vous nous transmettez des informations destinées à d’autres utilisateurs (par ex. avis des clients) par l’intermédiaire de la fonction prévue à cet effet, nous pouvons les publier au sein de nos services. Pour communiquer avec les clients et les utilisateurs, FITALETY® utilise également les réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram ou Twitter. Nous utilisons ces plateformes populaires pour vous proposer, outre nos propres canaux de communication, d’autre possibilités de contact et d’information. Veuillez toutefois noter que nous n’avons aucune influence sur les conditions d’utilisation des réseaux sociaux et des services qui vous sont proposés, et que nous n’avons qu’une influence restreinte sur leur traitement des données. Ainsi, nous vous prions de vérifier attentivement les données personnelles que vous nous communiquez sur les réseaux sociaux. Nous ne pouvons exercer aucune influence sur le comportement des exploitants des réseaux sociaux, des autres utilisateurs et des tiers collaborant éventuellement avec les exploitants des réseaux sociaux ou qui utilisent également leurs services.

1.7 Données des réseaux sociaux

Il est possible que des fonctions de réseaux sociaux soient intégrées dans les services de FITALETY®. Il peut s’agir de services de messagerie et de social plug-ins ou de social logins, tels que « s’inscrire via Facebook »). Si vous les activez ou si vous les utilisez tout en étant membre du réseau social concerné, il est possible que nous recevions des exploitants des données permettant de vous identifier. En règle générale, nous recevons les données suivantes des réseaux sociaux :

  • Vos informations de profil publiques enregistrées sur le réseau social concerné (par ex. nom, photo de profil)
  • Les informations sur le type de terminal que vous utilisez
  • L’ID du compte de votre profil du réseau social concerné (par ex. ID Facebook)

Au demeurant, nous ne recevons pas de la part des exploitants des réseaux sociaux, sans votre consentement, de données permettant de vous identifier ou de vous contacter.

S’agissant des publicités sur les réseaux sociaux, nous recevons, en règle générale, uniquement des informations d’ordre démographique et des informations relatives aux intérêts aux fins d’efficience de nos messages publicitaires, par ex. si une annonce publicitaire est cliquée par un homme de Berlin âgé de 25 à 34 ans, intéressé par le shopping et les vêtements. Ces données et estimations proviennent de l’exploitant du réseau social concerné.

Actuellement, FITALETY® utilise le service de messagerie de Facebook et des social plug-ins/logins des réseaux sociaux suivants :

1.9 Données indiquées à l’occasion d’actions et de sondages

Si vous participez à l’une des actions organisées par FITALETY® (par ex. jeu concours) ou à un sondage (par ex. sondages de satisfaction client dans le cadre d’études de marché), nous vous demandons des informations sur votre personne. Pour un jeu concours par exemple, nous vous demandons en général votre nom et votre adresse électronique, afin que nous puissions vous informer si vous avez gagné et pour nous assurer que chaque participant ne participe qu’une seule fois.

Pour certaines actions et sondages, nous pouvons également vous demander d’autres informations. C’est le cas par exemple si nous organisons une action avec un partenaire et si ce partenaire nécessite des informations vous concernant pour pouvoir vous faire parvenir votre gain. Dans ces cas, nous vous indiquons toujours distinctement les données dont nous

1.10 Données de terminal et données d’accès

Lorsque vous utilisez des services en ligne ou des services mobiles, il est inévitable que des données techniques soient générées et traitées afin de mettre à disposition les fonctions et contenus proposés et de pouvoir les afficher sur votre terminal. Nous désignons ces données sous les termes de « données de terminal et données d’accès ». Des données de terminal et des données d’accès sont générées lors de chaque utilisation d’un service en ligne ou d’un service mobile. À cet égard, peu importe le fournisseur. Des données de terminal et des données d’accès sont par ex. générées lors de l’utilisation de :

  • Sites web
  • Applis
  • Newsletters envoyées par e-mail (à savoir lorsque votre interaction avec la newsletter est saisie)
  • Services proposés en fonction de votre position géographique

FITALETY® saisit d’une part les données relatives au terminal et les données d’accès de services en ligne et de services mobiles proposés par FITALETY® (par ex. boutique FITALETY®). D’autre part, FITALETY® peut recevoir des données relatives au terminal et des données d’accès de services en ligne et de services mobiles d’autres entreprises, s’il s’agit de partenaires publicitaires de FITALETY® ou s’ils participent aux mêmes réseaux publicitaires en ligne (par ex. au « réseau publicitaire Google ». Vous trouverez de plus amples informations dans le paragraphe « Comment mes données sont-elles utilisées par FITALETY® à des fins publicitaires ? ».

Les données relatives au terminal et les données d’accès comprennent les catégories suivantes :

  • Les informations générales relatives au terminal, par ex. les informations relatives au type de terminal, à la version du système d’exploitation, aux paramètres de configuration (par ex. langue, autorisations de système), les informations relatives à la connexion internet (par ex. nom du réseau mobile, difficultés de connexion) et à l’appli utilisée (par ex. nom et version de l’appli).
  • Les données d’identification (ID), comme les ID de session, les ID de cookie, les numéros d’identification des terminaux (par ex. ID publicitaire Google, ID Ad Apple), ID de comptes de fournisseurs tiers (si vous utilisez des social plugins ou des social logins ou si vous payez par PayPal) et autres technologies internet courantes, afin de pouvoir reconnaître votre navigateur, votre terminal ou une installation d’appli précise.
  • Données d’accès transmises automatiquement lors de chaque accès en ligne à des serveurs web et des bases de données d’applis et navigateurs web (dans le cadre de requêtes HTTP). Il s’agit d’informations standardisées relatives aux contenus demandés (comme le nom et le type de fichier consulté), ainsi que des informations relatives à l’accès au serveur (comme par ex. le volume de données transmises et les codes d’erreurs), à votre terminal (par ex. type de terminal, système d’exploitation, versions du logiciel, identifiants des terminaux, adresse IP, page consultée ultérieurement et l’heure de l’accès).

2. À quelles fins mes données sont-elles utilisées par FITALETY® ?

FITALETY® traite vos données en respectant toutes les lois applicables à la protection des données. À cet égard, nous respectons bien entendu les principes du droit relatif à la protection des données applicable au traitement des données à caractère personnel. Ainsi, nous traitons en principe vos données uniquement aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité ou lors de la saisie de vos données. Il s’agit en premier lieu du traitement des achats et de la mise à disposition, de la personnalisation, du développement et de la sécurité de nos services. En outre, nous utilisons vos données dans les limites des règles strictes du droit Français et européen relatif à la protection des données, mais aussi à d’autres fins, comme le développement produit mais aussi pour l’optimisation des processus commerciaux, l’adaptation de nos services aux besoins, et la publicité personnalisée.

Dans ce chapitre, nous vous indiquons sur quelles bases légales nous traitons les données. Selon la base légale du traitement de vos données, vous pouvez disposer d’autres droits spéciaux relatifs à la protection des données en complément des droits dont vous disposez déjà, tels que le droit d’accès. Dans certains cas, vous avez par exemple le droit de vous opposer au traitement de vos données. Vous trouverez des informations complémentaires dans le paragraphe « Quels sont mes droits en matière de protection des données ?».

2.1 Traitement des achats et mise à disposition de services en ligne, locaux et personnalisés

Nous traitons vos données dans la mesure nécessaire aux fins d’exécution du contrat et pour la mise à disposition et l’exécution de tout autre service que vous avez demandé, comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Les objectifs du traitement des données dépendent ainsi de l’objectif du contrat conclu avec vous (y compris de nos conditions générales de vente et le cas échéant de conditions générales ou d’utilisation spécifiques au service) ou des services que vous avez demandés. Les principaux objectifs sont :

  • La mise à disposition de services locaux à l’occasion d’événements et de salons.
  • La mise en œuvre de programmes clients
  • L’exécution de contrats de vente et le déroulement du service client, y compris le déroulement des expéditions et des paiements, la gestion des créances, ainsi que le traitement des retours, des réclamations et des cas de garantie.
  • La mise à disposition de messages, notifications, newsletters et autres communications directes, si ceci fait partie intégrante de nos services contractuels ou des services que vous demandez. La garantie de la sécurité générale, du fonctionnement et de la stabilité de nos services, y compris le blocage des attaques.
  • La communication non-publicitaire avec vous sur des sujets techniques, sécuritaires et contractuels (par ex. mise en garde contre l’escroquerie, blocage de compte ou modifications du contrat).
  • La réalisation d’actions et jeux-concours.

Bases légales :

Si l’objectif réside dans l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou dans la mise à disposition d’un service que vous avez demandé, la base légale est l’article 6, alinéa 1, lettre b, du règlement général sur la protection des données (RGPD). Sinon, la base légale est l’article 6, alinéa 1, lettre f, du RGPD, nos intérêts légitimes résultant toutefois des objectifs mentionnés ci-dessus.

2.2 Personnalisation du shopping

Nous traitons vos données pour la mise à disposition de services confortables et utiles qui répondent le mieux possible à vos besoins et intérêts. L’offre de la boutique FITALETY® comprenant plusieurs produits, il est nécessaire que nous présentions nos contenus et nos offres en fonction des besoins, afin que vous puissiez trouver les produits qui vous intéressent réellement. Ceci nécessite une analyse de la pertinence des produits et des contenus pour chaque utilisateur.

Pour la personnalisation du shopping dans la boutique FITALETY®, nous pouvons utiliser des données relatives au terminal et des données d’accès que nous saisissons aux fins d’analyse de l’utilisation. En outre, nous pouvons utiliser également des données relatives au terminal et des données d’accès que nous recevons de nos partenaires publicitaires pendant votre visite dans la boutique FITALETY®. Si vous êtes connecté(e) à votre compte client pendant votre visite dans la boutique FITALETY®, nous utilisons également des données de profil, des données d’intérêts et des données d’achats pour la personnalisation du shopping. Nous appelons cette forme de personnalisation du shopping optimisation sur site. Seule une telle personnalisation du shopping nous permet de vous présenter des résultats, des suggestions de produits et de styles adaptés, ainsi que tout autre contenu correspondant effectivement à vos intérêts. Sans cette personnalisation que de nombreuses boutiques en ligne utilisent de nos jours, vos recherches de produits seraient moins confortables et plus longues, les avantages de nos offres seraient moindres. Bien entendu, vous avez toujours accès à tous les contenus malgré la personnalisation du shopping. Toutefois, la personnalisation du shopping vous permet de voir plus tôt les contenus qui vous intéressent.

Bases légales :

La base légale du traitement de vos données aux fins de personnalisation du shopping dans le cadre de services personnalisés réside dans l’article 6, alinéa 1, lettre b, du RGPD. La base légale du traitement de vos données dans le cadre de l’optimisation sur site réside dans l’article 6, alinéa 1, lettre f, du RGPD, nos intérêts légitimes résultant toutefois des objectifs mentionnés ci-dessus.

2.3 Prévention de l’escroquerie, choix des modes de paiement et contrôle de solvabilité

Prévention de l’escroquerie

Afin de lutter contre tout risque de violation de la sécurité des données, les données des utilisateurs sont transmises cryptées à nos services. Ceci concerne tant vos commandes que l’inscription avec le compte client. À cette fin, nous utilisons le système de cryptage SSL (secure socket layer). Grâce au cryptage, les données ne sont pas accessibles aux tiers. Afin de nous protéger contre les attaques externes, nous recourons à des technologies spéciales de sécurité qui contrôlent nos systèmes en permanence, et reconnaissent et affichent directement toute irrégularité. En outre, nous sécurisons nos systèmes à l’aide de mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion des données des clients par toute personne non autorisée. De la sorte, nous voulons diminuer le plus possible le risque d’accès non autorisé, la protection de vos données occupant à nos yeux une place centrale. Dans le même temps, nous ne pouvons pas garantir de protection absolue, comme toute autre entreprise aussi.

Si notre système de sécurité détecte une tentative d’escroquerie ou un risque élevé d’escroquerie, l’opération concernée est transmise à l’équipe de FITALETY® compétente aux fins de contrôle manuel. Compte tenu du risque d’escroquerie, des mesures appropriées de prévention sont prises (par ex. blocage temporaire du compte client ou restriction des modes de paiement proposés).

Base légale :

Si le traitement de vos données aux fins de prévention des escroqueries s’effectue à vos dépens, la base légale réside dans l’article 6, alinéa 1, lettre b, du RGPD. Au demeurant, ce traitement de vos données s’effectue sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre f, du RGPD, sur la base de nos intérêts légitimes et des intérêts légitimes des autres utilisateurs à la détection et la prévention d’escroqueries et à la répression des infractions.

2.5 Publicité et étude de marché, analyses des données

Nous utilisons vos données, également dans le cadre d’analyses de données, aux fins de publicité et d’étude de marché. Nous poursuivons ainsi notamment les objectifs suivants :

  • La répartition en divers groupes cibles ou groupes d’utilisateurs dans le cadre d’études de marché (segmentation des utilisateurs).
  • Informations sur les divers groupes cibles et leurs habitudes d’utilisation et intérêts.
  • L’obtention d’informations sur la démographie, les intérêts, les habitudes d’achat et d’utilisation de nos utilisateurs, ainsi que la commercialisation de ces informations dans le cadre de prestations publicitaires fournies à des tiers.
  • La réalisation de publicité pour clients fidélisés.
  • La réalisation de publicité directe, par ex. sous forme de newsletters.
  • La planification, la mise en œuvre et le contrôle des résultats de la publicité qui correspond aux intérêts des groupes cibles concernés (publicité personnalisée).
  • Conclusions sur la manière dont nos services sont utilisés (analyse de l’utilisation).
  • La commercialisation des conclusions mentionnées ci-dessus dans le cadre de services publicitaires pour nos annonceurs.

2.6 Conduite et optimisation des affaires

Si nécessaire, nous transmettons et traitons vos données pour les processus administratifs et logistiques et pour optimiser les processus commerciaux au sein du groupe FITALETY®, afin qu’ils soient plus efficaces et qu’ils offrent une plus grande sécurité juridique et afin de satisfaire à nos obligations contractuelles et légales (par ex. obligations commerciales et fiscales de conservation). Au sein du groupe FITALETY®, de nombreux systèmes et technologies sont utilisés conjointement. Ainsi, nous pouvons proposer un service moins cher, plus sûr, plus homogène et mieux personnalisé. Pour cette raison, diverses entreprises au sein du groupe FITALETY® ont accès à vos données, si cela s’avère nécessaire à la

Le traitement des données aux fins de conduite et d’optimisation des affaires poursuit en outre les objectifs suivants, par exemple :

  • La mise en œuvre et l’amélioration du service client.
  • La prévention et la répression d’infractions.
  • La garantie de la sécurité et du fonctionnement de nos systèmes IT.

Base légale :

La base légale du traitement de vos données aux fins de conduite et d’optimisation des affaires réside dans l’article 6, alinéa 1, lettre f, du RGPD, nos intérêts légitimes résultant toutefois des objectifs mentionnés ci-dessus. Si nous traitons vos données en vertu de la loi, par ex. obligations fiscales de conservation et contrôles de blanchiment d’argent, la base légale réside dans l’article 6, alinéa 1, lettre c, du RGPD.

2.7 Sur la base de votre consentement

Si vous avez consenti au traitement de données à caractère personnel, votre consentement est, en premier lieu, la base légale de notre traitement de vos données. Les données que nous traitons sur la base de votre consentement dépendent de l’objectif de votre consentement. Les objectifs typiques sont par exemple :

  • L’abonnement à une newsletter.
  • La participation à des sondages et des études de marché.
  • Le traitement de données particulièrement sensibles révélant par ex. vos opinions politiques, religieuses ou vos convictions philosophiques, ou votre état de santé.
  • La transmission de vos données à des tiers ou dans un pays hors Union Européenne.tion

2.8 Autres objectifs

Si le droit relatif à la protection des données l’autorise, nous pouvons utiliser vos données sans votre consentement pour d’autres fins, par exemple pour effectuer des analyses de données et pour développer nos services et contenus. Ceci suppose que ces nouveaux objectifs pour lesquels les données doivent être utilisées n’existaient pas encore au moment de la saisie des données concernées ou qu’ils n’étaient pas prévisibles, et que les nouveaux objectifs sont conformes aux objectifs pour lesquels les données concernées étaient initialement saisies. Par exemple, des évolutions juridiques ou techniques, ainsi que de nouveaux modèles économiques et de nouveaux services peuvent exiger de nouveaux objectifs de traitement.

3. À quoi sert le compte client ?

La plupart de nos services nécessitent de créer un compte client afin que nous puissions enregistrer les données que nous saisissons à votre sujet en un seul et même endroit.

3.1 Quelles données sont-elles enregistrées dans mon compte client ?

Les données que nous saisissons sur votre personne, ainsi que votre numéro de client (CustomerID) sont enregistrés dans votre compte client. Le numéro de client est une succession de chiffres générés de manière aléatoire qui ne contient aucune donnée à caractère personnel. Vos données seront recoupées avec votre numéro de client afin de pouvoir les affecter à votre compte client. En outre, le numéro de client sert également de pseudonyme.

3.2 Quelles données sont-elles utilisées pour la personnalisation ?

Le choix de contenus personnalisés s’effectue en principe sur la base de toutes les données enregistrées dans votre compte client.

Si des données relatives au terminal et des données d’accès non enregistrées dans votre compte client sont utilisées, elles servent à la personnalisation sous forme pseudonyme (par ex. en relation avec votre numéro de client, mais pas en relation avec votre nom ou autres données de profil directement identifiables) pour la durée de l’utilisation.

3.3 Vos options

Dans votre compte client, vous pouvez consulter à tout moment la plupart des données que nous avons enregistrées dans votre compte client. Si nécessaire, vous pouvez modifier ces données et influencer ainsi la personnalisation, par exemple en indiquant vos préférences.

Si la personnalisation repose sur des données relatives au terminal et des données d’accès, vous pouvez empêcher la saisie de ces données en désactivant la saisie de ces données par les tracking tools. Veuillez toutefois noter que vous ne recevrez alors plus de contenus et de services personnalisés ou moins. Veuillez noter que les données utilisées pour les services personnalisés sont également nécessaires à d’autres fins (y compris pour la mise à disposition de nos services). La saisie des données utilisées à cet effet n’est donc pas suspendue par la désactivation. Toutefois, les publicités qui vous sont présentées ne sont pas personnalisées.

4. Infos sur les sites web et les applis

Nous utilisons vos données pour fournir les sites web et les applis FITALETY®. Outre les données relatives au terminal et les données d’accès générées lors de chaque utilisation de ces services, le type des données traitées, ainsi que les objectifs du traitement des données, dépendent de la manière dont vous utilisez les fonctions et services disponibles via nos services. En outre, nous utilisons les données générées lors de l’utilisation de nos services afin de déterminer la manière dont notre offre en ligne est utilisée. Nous utilisons ces informations notamment dans le cadre de la personnalisation du shopping afin d’améliorer nos services et de proposer des publicités personnalisées.

4.1 Fournisseur

Vous trouverez le fournisseur du service respectif dans les mentions légales du site ou de l’appli concernés.

4.2 Quelles données sont-elles saisies ?

En principe, nous saisissions toutes les données que vous nous transmettez directement via nos services.

Données de terminal et données d’accès

Lors de chaque accès à nos serveurs et bases de données, des données relatives au terminal et des données d’accès sont générées et consignées dans des fichiers journaux de serveur. L’adresse IP est anonymisée en très peu de temps au terme de l’accès, dès que le stockage n’est plus nécessaire au maintien du fonctionnement du site web respectif.

Nous saisissons à des fins publicitaires un identifiant spécifique au terminal, s’il existe et s’il est activé sur votre terminal (par ex. un « ID publicitaire » si vous utilisez un Adroid ou un « Ad-ID » si vous utilisez un Apple). Cet identifiant de terminal est attribué par le fabricant du système d’exploitation de votre terminal et peut être lu et utilisé par des sites web et des applis, afin de présenter des contenus sur la base de vos habitudes d’utilisation. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez le désactiver à tout moment dans les paramètres du navigateur ou du système de votre terminal.

Social plug-ins

Nos services peuvent contenir des social plug-ins (« plug-ins ») de divers réseaux sociaux. À l’aide de ces plug-ins, vous pouvez par exemple partager des contenus ou recommander des produits. Ces plug-ins sont désactivés par défaut et n’envoient donc pas de données. En cliquant sur le bouton correspondant (par ex. « activer social media »), vous pouvez désactiver les plug-ins. Les plug-ins peuvent aussi être désactivés en seul clic. Si les plug-ins sont activés, votre navigateur web établit une connexion directe avec les serveurs web du réseau social concerné. Le contenu du plug-in est alors directement transmis du réseau social à votre navigateur et de là intégré à notre site web. Par l’intégration des plug-ins, le réseau social reçoit l’information que vous avez consulté la page correspondante de notre site internet et peut saisir les données de votre terminal et les données d’accès. Si vous êtes connecté(e) au réseau social, celui-ci peut affecter votre visite à votre compte. Si vous interagissez avec les plug-ins, en cliquant par exemple sur le bouton « J’aime » de Facebook ou en mettant un commentaire, l’information correspondante sera directement transmise par votre navigateur au réseau social où elle sera enregistrée. Pour connaître l’objectif et le volume des données collectées, ainsi que pour en savoir plus sur le traitement et l’utilisation des données par les réseaux sociaux et sur vos droits et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité du réseau social concerné. Vous trouverez les liens correspondants ci-dessous. Même si vous n’êtes pas connecté(e) aux réseaux sociaux, des données peuvent être envoyées aux réseaux par des sites contenant des social plug-ins actifs. Un plug-in actif permet de déposer un cookie avec un ID à chaque consultation du site. Puisque votre navigateur envoie automatiquement ce cookie lors de chaque connexion avec un serveur, le réseau social pourrait, en principe, créer un profil sur les pages que l’utilisateur correspondant à l’ID a consultées. Il nous serait alors parfaitement possible d’affecter ultérieurement cet identifiant à une personne lors d’une connexion ultérieure au réseau social.

Social plug-ins de Facebook

Sur certaines sites web, nous utilisons des social plug-ins du réseau social facebook.com exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Vous trouverez ici le lien vers la politique de confidentialité de Facebook : Informations relatives à la protection des données de Facebook..

Social plug-ins de Twitter

Sur certains sites web, nous utilisons des plug-ins du réseau social Twitter, exploité par la société Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA (« Twitter »). Vous trouverez ici le lien vers la politique de confidentialité de Twitter : Informations relatives à la protection des données de Twitter..

Social plug-ins de Pinterest

Sur certains de nos sites, nous utilisons des plug-ins du réseau social Pinterest exploité par la société Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA (« Pinterest »). Vous trouverez ici le lien vers la politique de confidentialité de Pinterest : Informations relatives à la protection des données de Pinterest..

Social Logins

Dans certains de nos services, il est possible que nous vous proposions de vous enregistrer chez nous directement via votre compte de réseaux sociaux. Si vous souhaitez utiliser cette fonction, vous serez tout d’abord redirigé(e) vers l’offre du réseau social concerné. Vous serez prié(e) de vous inscrire avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Bien entendu, nous n’avons pas connaissance de vos données d’inscription. Si vous êtes déjà connecté(e), cette étape sera sautée. Ensuite, le réseau social concerné vous indique les données qui nous seront transmises (par ex. profil public, liste d’amis, adresse électronique et domicile actuel) et vous demande de le confirmer. Avec les données transmises, nous créons votre compte client, mais bien entendu nous n’enregistrons pas votre liste d’amis. Aucune connexion permanente n’est établie entre votre compte client et votre compte auprès du réseau social. En outre, les fournisseurs des réseaux sociaux concernés nous fournissent des données de réseaux sociaux.

Personnalisation du shopping

Dans nos services, les données relatives au terminal et les données d’accès dégagées par l’analyse d’utilisation lors de chaque utilisation sont utilisées pour la personnalisation du shopping. En fonction du type de service, des technologies usuelles de tracking sont également utilisées en combinaison avec des pixels espions et des cookies d’identification ou des ID comparables (tagging). En outre, nos partenaires publicitaires peuvent ainsi également saisir les données relatives à votre terminal et vos données d’accès, afin de collecter des informations concernant vos intérêts et des données démographiques (comme l’âge, le sexe, la région) pendant votre utilisation de nos services. Nous pouvons ainsi vous présenter des publicités et/ou des offres et des services spéciaux dont le contenu correspond à vos intérêts (par exemple suggestions de produits dues au fait que vous avez consultés exclusivement des chaussures de sport au cours des derniers jours). Notre objectif consiste à rendre notre offre la plus accueillante possible et à vous présenter des publicités correspondant à vos centres d’intérêt. Bien entendu, vous pouvez continuer d’utiliser tous les contenus et toutes les fonctions. Cependant, cette optimisation sur site nous permet de vous présenter les contenus et les fonctions qui vous intéressent. L’optimisation sur site s’effectue automatiquement par nos systèmes qui reconnaissent que les utilisateurs ont consulté à plusieurs reprises des produits et des contenus de catégories précises.

Infos sur les cookies des sites webNos sites web utilisent des cookies. Vous n’êtes pas tenu(e) d’accepter les cookies pour consulter nos sites web. Toutefois, nous vous informons qu’il est possible que les fonctionnalités de nos sites web soient limitées si vous n’acceptez pas de cookies. Vous pouvez paramétrer votre navigateur web de sorte à soumettre l’enregistrement de cookies à votre consentement.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur web qui enregistrent certains paramétrages et certaines données pour permettre des échanges avec notre serveur web.

En principe, on distingue deux types de cookies : les cookies de session qui s’effacent dès que vous fermez votre navigateur et les cookies temporaires/permanents qui sont enregistrés pour une période de temps plus longue. Cet enregistrement nous permet d’aménager nos sites et nos services en conséquence et de faciliter votre utilisation en enregistrant, par exemple, certaines données, vous évitant ainsi de les saisir en permanence.

Les cookies utilisés par nos sites web peuvent provenir de FITALETY® ou de partenaires publicitaires. Si vous souhaitez uniquement accepter les cookies de FITALETY®, mais pas ceux de nos partenaires publicitaires, vous pouvez paramétrer votre navigateur en conséquence (par ex. « Bloquer les cookies de tiers »). En règle générale, la fonction assistance de la barre de menu de votre navigateur vous indique comment refuser les nouveaux cookies et bloquer les cookies déjà reçus. S’agissant des ordinateurs utilisés par plusieurs personnes et paramétrés de sorte à accepter les cookies et les flash cookies, nous vous recommandons de fermer votre session lorsque vous quittez nos sites web.

4.3 Publicité en ligne/Retargeting

Nos sites web contiennent des cookies et des technologies de tracking similaires de partenaires publicitaires qui gèrent un réseau publicitaire en ligne. Ainsi, nos partenaires publicitaires peuvent également saisir les données relatives à votre terminal et vos données d’accès et vous présenter des publicités personnalisées sur d’autres sites web et dans des applis, même gérés par d’autres fournisseurs, adaptées à vos intérêts (par ex. publicités en fonction des produits que vous avez consultés dans la boutique FITALETY®).

Vous trouverez de plus amples informations dans le paragraphe « Comment mes données sont-elles utilisées par FITALETY® à des fins publicitaires ? »

Vous pouvez à tout moment désactiver le traitement de vos données aux fins de retargeting :

  • À cet effet, veuillez désactiver la fonction « Traitement des données » dans la boutique FITALETY®.
  • Dans d’autres services, vous désactivez à cette fin l’analyse de l’utilisation.
  • Pour d’autres sites web et applis, vous pouvez désactiver le retargeting par des réseaux publicitaires en ligne participants sur la page de désactivation de l’European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) : Désactiver les autres publicités.

4.4 Analyse de l’utilisation

Dans tous nos services, nous utilisons des technologies de tracking usuelles pour analyser les données relatives au terminal et les données d’accès. Nous pouvons ainsi connaître la manière dont notre offre est généralement utilisée par nos utilisateurs. À cet effet, des cookies d’identification et des identifiants comparables sont utilisés. De cette manière, nous apprenons par exemple quels contenus et sujets sont particulièrement appréciés, à quels moments nos services sont le plus souvent utilisés, dans quelles régions (jusqu’au niveau communal) nos services sont utilisés et quels navigateurs et terminal nos utilisateurs utilisent en général.

En outre, dans le cadre de l’analyse de l’utilisation, nous effectuons occasionnellement des tests A/B. Les tests A/B sont une variante particulière de l’analyse de l’utilisation. Le A/B testing (appelé aussi split-testing) est une procédure consistant à comparer deux versions d’une page web ou d’une appli afin de savoir laquelle des deux est plus performante ou plus appréciée ou permet aux utilisateurs de trouver plus rapidement les contenus recherchés. En créant une version A et une version B et en testant les deux versions, on reçoit des données permettant de faciliter et d’accélérer les décisions relatives aux modifications des services et des contenus.

Vous trouverez les tracking tools utilisés dans nos sites web et applis dans le paragraphe « Informations relatives à chaque site web ».

Vous y trouverez également des informations sur la désactivation de l’analyse de l’utilisation.

Vous pouvez à tout moment désactiver le traitement de vos données aux fins d’analyse de l’utilisation.

  • À cet effet, veuillez désactiver la fonction « Traitement des données » dans la boutique FITALETY®.
  • Dans d’autres services, vous désactivez à cette fin l’analyse de l’utilisation.

5. Newsletter

Nous vous proposons divers services de newsletters. Lorsque vous vous abonnez à un service de newsletters, vous recevez des informations sur les thèmes traités dans les newsletters. Lorsque nos newsletters sont consultées, nous saisissons également des données relatives au terminal et des données d’accès.

5.1 Comment m’inscrire ?

Pour envoyer nos newsletters soumises à obligation d’enregistrement (comme la newsletter de la boutique FITALETY®), nous utilisons le procédé de double opt-in ou de single opt-in (en fonction du pays). Cela signifie que nous vous envoyons uniquement une newsletter si vous avez expressément consenti à l’activation du service newsletters. Si un double opt-in est nécessaire dans votre pays, vous devez en outre confirmer que l’adresse électronique que vous avez indiquée vous appartient. À cette fin, nous vous envoyons un message dans lequel nous vous demandons de confirmer, en cliquant sur un lien contenu dans l’e-mail, que vous êtes le/la titulaire de l’adresse électronique indiquée. Nous pouvons renoncer à cette mesure, si vous avez déjà confirmé, de la même manière et pour d’autres fins, être le/la titulaire de cette adresse électronique.

5.2 Désinscription

Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters à l’avenir, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans payer d’autres frais que les frais de transmission aux tarifs de base. À cet effet, un message écrit (par ex. e-mail, fax, courrier) adressé à l’entreprise FITALETY® responsable de la newsletter suffit. Bien entendu, vous trouverez un lien de désinscription dans chacune des newsletters.

Désinscription de la newsletter de la boutique FITALETY®

Si vous ne souhaitez plus recevoir les newsletters de la boutique FITALETY®, vous pouvez désactiver ce service tout simplement en cliquant en bas de l’email sur “Me désinscrire”.

5.3 Quelles données sont saisies ?

Lorsque vous vous abonnez à une newsletter, nous enregistrons automatiquement votre adresse IP et l’heure de l’inscription et de la confirmation. Nous pouvons ainsi prouver que vous vous êtes effectivement inscrit et nous pouvons détecter, le cas échéant, toute utilisation frauduleuse de votre adresse électronique.

Nous saisissons les données relatives au terminal et les données d’accès générées lors de votre interaction avec une newsletter. Pour cette exploitation, les newsletters contiennent des références à des fichiers graphiques enregistrés sur notre serveur web. Si vous ouvrez une newsletter, votre programme de messagerie télécharge ces fichiers graphiques sur notre serveur web. Nous saisissons les données relatives à votre terminal et les données d’accès sous forme pseudonyme sous un identifiant généré de manière aléatoire (ID de newsletter) que nous ne pouvons pas utiliser pour vous identifier sans votre consentement. Ainsi, nous savons si vous avez ouvert des newsletters, quand et lesquelles. Les liens contenus dans les newsletters contiennent également votre ID de newsletter, afin que nous puissions saisir les contenus qui vous intéressent.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’analyse des newsletters en désactivant le service correspondant. Bien entendu, vous trouverez un lien de désinscription dans chacune des newsletters. Vous trouverez des informations complémentaires dans le paragraphe « Quels sont mes droits en matière de protection des données ? ».

Vous pouvez également désactiver l’affichage d’images dans votre programme de messagerie. Dans ce cas, la newsletter ne peut pas être affichée intégralement.

6. Suggestions de produits individuelles par mail et service push

En liaison avec nos services, nous vous présentons des informations et des offres de FITALETY® en fonction de vos intérêts. Vous recevrez ces suggestions personnelles de produits même si vous n’êtes pas abonné(e) à notre newsletter. Pour choisir les suggestions de produits individuelles, nous utilisons tout d’abord, conformément à la loi, vos données actuelles d’achat et les données concernant vos intérêts d’où nous retirons les produits qui vous intéressent, en fonction des intérêts et des préférences que vous nous avez indiqués, ainsi que de vos données de profil.

Si vous ne voulez plus recevoir de suggestions individuelles de produits, vous pouvez désactiver ce service à tout moment :

  • Si vous ne souhaitez plus recevoir de suggestions individuelles de produits par e-mail, vous pouvez à tout moment vous y opposer de manière informelle, sans avoir à payer d’autres frais que les frais de transmission aux tarifs de base (par ex. coût de la connexion internet, frais de port), par ex. par e-mail. Bien entendu, vous trouverez un lien de désinscription dans chaque e-mail.

7. Bons cadeaux

Nous utilisons les données indiquées à l’occasion d’une commande de bons d’achat FITALETY® pour vérifier et traiter la commande, ainsi que pour envoyer et valider le bon d’achat. Ceci comprend également la consignation et le traitement des données relatives à l’utilisation du bon d’achat, et notamment la prévention des escroqueries.

À cette fin, nous enregistrons en outre les données suivantes :

  • Date de délivrance
  • Valeur du bon d’achat
  • Code du bon d’achat
  • Données de personnalisation (si vous les indiquez)
  • Nom du bénéficiaire (pour les bons d’achat personnels)
  • Heure de la validation du bon d’achat
  •  Nom de la personne validant le bon d’achat et ID du compte client utilisé pour la validation.

 

8. Des espaces publicitaires transmis par des réseaux publicitaires en ligne (retargeting)

Les partenaires publicitaires qui gèrent un réseau publicitaire en ligne peuvent utiliser, dans la boutique FITALETY®, sur les sites web et dans les applis d’autres exploitants, des cookies et autres technologies pour saisir de manière pseudonyme vos habitudes d’utilisation à l’aide de données relatives au terminal et de données d’accès. Ces partenaires publicitaires utilisent les données saisies pour déterminer la probabilité de votre appartenance à notre groupe cible et en tiennent compte dans le choix des messages publicitaires sur les espaces publicitaires transmis via son réseau publicitaire en ligne. Cette technologie internet standard s’appelle retargeting. Le retargeting nous permet de diffuser les publicités qui vous intéressent certainement et de mesurer l’efficacité et la portée des supports publicitaires, mais aussi de contrôler les factures de nos partenaires publicitaires pour les campagnes lancées.

Vous obtiendrez de plus amples informations auprès des exploitants des espaces publicitaires concernés et des réseaux publicitaires en ligne chargés de leur transmission. Vous trouverez un aperçu des partenaires publicitaires et des informations sur la désactivation dans le paragraphe « Informations relatives à chaque site web ».

Vous pouvez à tout moment désactiver le traitement de vos données aux fins de retargeting :

  • À cet effet, veuillez désactiver la fonction « Traitement des données » dans la boutique FITALETY®. Dans l’appli FITALETY®, vous trouverez cette fonction dans le menu Info sous le point « À propos de nous ». Dans la boutique en ligne FITALETY®, vous trouverez cette fonction directement à côté du lien par lequel vous avez accédé à la présente politique de confidentialité.
  • Dans d’autres services, vous désactivez à cette fin l’analyse de l’utilisation.
  • Pour nos sites web, vous pouvez désactiver le retargeting par les réseaux publicitaires en ligne participants sur la page de désactivation de l’European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) : Désactiver les autres publicités.

Veuillez noter que les données utilisées pour le retargeting sont également nécessaires à d’autres fins (y compris pour la mise à disposition de nos services en ligne). La saisie des données utilisées à cet effet n’est donc pas suspendue par la désactivation. Toutefois, les publicités qui vous sont présentées ne sont pas personnalisées.

9. À qui mes données sont-elles transmises ?

FITALETY® transmet uniquement vos données si le droit français ou européen relatif à la protection des données l’autorise. Nous travaillons en collaboration très étroite avec certains prestataires ou avec des entreprises de logistique (par ex. opérateurs postaux comme Colissimo). Ces prestataires peuvent en principe traiter vos données pour notre compte uniquement sous certaines conditions. S’ils sont nos sous-traitants, les prestataires ont uniquement accès à vos données dans la mesure et pour la période nécessaire à la fourniture du service concerné.

9.1 Expéditeurs

Pour la livraison de commandes, nous travaillons avec des transporteurs externes (par ex. Colissimo ou Mondial Relay…). Nous transmettons aux transporteurs les données suivantes aux fins d’exécution de leur mission :

  • Votre nom
  • Votre adresse de livraison
  • Le cas échéant le numéro de la poste (si vous faites livrer votre commande dans un point de retrait de Colissimo ou Mondial Relay)
  • Le cas échéant votre adresse électronique (si le transporteur souhaite vous informer par e-mail sur la date de livraison prévue)

 

10. Quels sont mes droits en matière de protection des données ?

Au regard de la loi et dans les conditions qu’elle définit, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données : droit d’accès (article 15 RGPD), droit de suppression (article 17 RGPD), droit de rectification (article 16 RGPD), droit de restriction du traitement des données (article 18 RGPD), droit à la portabilité des données (article 20 RGPD), droit d’opposition auprès d’une autorité de surveillance de la protection des données (article 77 RGPD), droit de rétractation d’un consentement (article 7, alinéa 3 RGPD), ainsi que droit de rétractation de certaines mesures de traitement des données (article 21 RGPD). Vous trouverez les coordonnées nécessaires à vos requêtes sur « Interlocuteurs ».

Remarques importantes :

  • Pour nous assurer que vos données ne soient pas transmises à des tiers lors de vos demandes de renseignements, veuillez joindre à votre requête une preuve suffisante de votre identité par e-mail ou par courrier.

Conseil

En règle générale, il suffit de nous faire parvenir votre requête en utilisant l’adresse électronique enregistrée dans votre compte client.

  • Vous pouvez modifier vous-même la plupart de vos données dans votre compte client. Pour tous les autres cas, veuillez contacter le service client.
  • La compétence des autorités de protection des données dépend du siège social de l’organisme compétent. Toutefois, vous pouvez décider de vous adresser à l’autorité de protection des données de votre domicile qui transmettra ensuite votre recours à l’autorité compétente.
  • Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez à tout moment le rétracter. La rétractation n’a aucune influence sur la légitimité du traitement de vos données antérieur à votre rétractation.
  • Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans indiquer de motif au traitement de vos données à des fins publicitaires, y compris aux fins de publicité directe (même sous forme d’analyses de données).
  • Si le traitement de vos données repose sur une mise en balance des intérêts conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre f, du RGPD (par ex. la notification de données de solvabilité à une agence externe de renseignements), vous pouvez faire opposition au traitement des données. Lorsque vous formez opposition, nous vous prions de nous en indiquer les motifs. Si votre opposition est justifiée, nous examinons les faits soit avant de suspendre ou d’ajuster le traitement des données, soit avant de vous indiquer nos raisons impérieuses et légitimes à la poursuite du traitement de vos données.

11. Quand mes données sont-elles supprimées ?

Vos données à caractère personnel restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, notamment aux fins de l’exécution de nos obligations contractuelles et légales. Le cas échéant, nous enregistrons également vos données à caractère personnel à d’autres fins, si et tant que la loi nous autorise le stockage à des fins précises, y compris pour la défense d’un droit.

Si vous fermez votre compte client, nous supprimerons toutes les données enregistrées vous concernant. Si la suppression intégrale de vos données n’est pas possible ou n’est pas nécessaire pour des motifs légaux, les données concernées seront bloquées pour tout traitement ultérieur.

Les données sont par exemple bloquées dans les cas suivants :

  • Vos données de commande et de paiement, ainsi que, le cas échéant, toutes autres données, sont en règle générale soumises aux diverses obligations légales de conservation, prévues par exemple par le code de commerce. La loi nous oblige à conserver ces données pendant dix ans pour les contrôles fiscaux et les audits. Nous pourrons seulement supprimer définitivement les données concernées au terme de ce délai.
  • Même si vos données ne sont soumises à aucune obligation légale de conservation, nous pouvons, dans les cas prévus par la loi, renoncer à une suppression immédiate et procéder, dans un premier lieu, à un blocage. Ceci s’applique notamment dans les cas où nous nécessitons les données concernées pour la poursuite de l’exécution du contrat ou aux fins de poursuites judiciaires ou de défense de droits (par ex. en cas de réclamations). Les délais de prescription légaux sont les critères déterminants pour déterminer la durée du blocage. Au terme des délais de prescription, les données concernées sont définitivement supprimées.

Il est possible de renoncer à la suppression des données dans les cas prévus par la loi s’il s’agit de données anonymes ou pseudonymes et si la suppression rend impossible le traitement à des fins de recherches scientifiques ou à des fins statistiques ou y nuit sérieusement.

12. Comment mes données sont-elles protégées par FITALETY® ?

Nous transmettons vos données personnelles en les cryptant. Ceci s’applique à votre commande et à votre connexion client. À cette fin, nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer). En outre, nous sécurisons nos sites web et autres systèmes à l’aide de mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par toute personne non autorisée.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité et interlocuteurs

Dans le cadre du développement de nos sites web et de nos applis, ainsi que dans le cadre de l’implémentation de nouvelles technologies afin d’améliorer notre service à votre égard, des modifications de la présente politique de confidentialité peuvent s’avérer nécessaires. Ainsi, nous vous recommandons de relire la présente politique de confidentialité de temps à autre.

Pour toute question relative à la protection des données dans le groupe FITALETY®, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre responsable de la protection des données. Il suffit de le contacter à l’adresse service@fitalety.com

Contact avec le responsable de la protection des données de FITALETY® :

Protection des données

FITALETY®

19 rue des Bleuets, 22190 Plérin, France, email : service@fitalety.com